После оформления наши менеджеры приступят к обработке вашего заказа
в рабочее время. Следить за его готовностью можно по статусам, которые приходят на email. Также увидеть статус
вашего заказа можно на сайте, авторизовавшись под учетной записью, на которую
оформлен заказ.
Есть ли возможность заказать товар, которого нет в ассортименте
интернет-магазина?
Для приобретения товара отсутствующего в ассортименте, Вам необходимо обратиться к менеджерам интернет-магазина любым удобным способом уточнив необходимый товар. Менеджером будет сделан запрос поставщикам, который обрабатывается до трех рабочих дней. После обработки запроса с Вами свяжутся и сообщат возможность приобретения, стоимость и ориентировочные сроки поставки. Если Вас устраивают условия получения товара, то Вам необходимо внести полную предоплату за товар в течение двух календарных дней после получения ответа на запрос.
Как мне узнать, на какой стадии мой заказ?
Узнать о стадии подготовки вашего заказ вы сможете по его статусам.
При каждой смене статуса вам придет уведомление на email, а также вы можете
отслеживать их в личном кабинете
Что такое промокод и как его получить?
Подписывайтесь на наш канал Telegram,
аккаунт Instagram, внимательно следите за новостями и
получайте горячие скидки.
Условия действия скидки по промокоду
- Действует в течение ограниченного времени,
которое указывается при выдаче.
- Действует на один заказ, если при его выдаче
не было указано иное.
- Рассчитывается от цены товара в
интернет-магазине.
- Не суммируется с персональным бонусным
процентом.
- Не действует на товары
по акции или уцененный товар.
Для того чтобы использовать промокод, введите его в
специальное поле в корзине при оформлении заказа.
Сколько будет стоить доставка товара почтой в мой город?
Стоимость доставки заказа зависит от фактического и объемного веса
посылки, города отправления и выбранной Вами службы доставки. Вы можете увидеть
стоимость пересылки, нажав на ссылку «Рассчитать стоимость доставки» в
корзине . На этапе выбора Доставки
будут представлены все доступные для Вашего региона способы доставки и
стоимость пересылки для каждого из них.
Могу ли я получить номер посылки для ее отслеживания?
Да, номер для отслеживания будет отправлен Вам на email указанный при
оформлении заказа. С помощью данного номера Вы можете отслеживать движение
посылки в личном кабинете нашего интернет-магазина или на сайте компании
осуществляющей пересылку при наличии данного сервиса.
Номер для отслеживания также можно использовать при обращении к сотрудникам
компании осуществляющей пересылку с целью уточнения данных о поступлении
посылки в Ваш город, в том случае если сервис отслеживания работает
некорректно.
Мне пришло извещение с почтового отделения. В течении какого срока мне
нужно забрать посылку?
При неполучении посылки в течение 10 рабочих дней, в соответствии с
установленными тарифами АО «Казпочта», начнет начисляться плата за хранение
посылок. Если по истечении 10 рабочих дней Вы не заберете посылку, она будет
отозвана интернет-магазином, а Вы должны будете оплатить стоимость доставки в
соответствии с ч.3 ст.450 ГК РК, п.5 ст.25 Закона РК «О регулировании торговой
деятельности».
Могу ли я оплатить заказ при получении?
Нет, мы не отправляем заказы наложенным платежом.
В случае возврата товара вам (по гарантии или в течение 14 дней),
доставка будет бесплатной?
В случае отказа от товара или его возврата, Вам необходимо оплатить
стоимость доставки (на основании ч.3 ст.450 ГК РК, п.5 ст.25 Закона РК «О
регулировании торговой деятельности»).
Можно ли купить товар в кредит в вашем интернет-магазине?
Нет.
Мы не продаем товар в кредит
У вас есть оплата через Kaspi QR?
Да, вы можете оплатить через терминал в пункте самовывоза или на сайте после оформления заказа, вам
будет выставлен удаленно счет в приложении Kaspi на номер телефона который вы указали при оформлении
заказа.
